Le vendredi 1er mars dernier, une coupure majeure sur le réseau fibre d’Orange a impacté un nombre significatif de clients à Savigny-sur-Orge. Suite à cette perturbation, les équipes techniques de l’opérateur ont été déployées en urgence pour identifier et résoudre le problème.
En début d’après-midi, Orange a été alerté d’une coupure sur son réseau fibre située sur le boulevard Aristide Briand à Savigny-sur-Orge. Cette interruption, d’origine criminelle, a été causée par une tentative de vol de câble cuivre, ayant également endommagé un câble fibre essentiel pour la boucle locale. Cette attaque a impacté pas moins de 963 clients fibre Orange ainsi que 6 clients ADSL.
Les équipes techniques ont immédiatement été mobilisées pour localiser et résoudre le problème. À 18h30 le même jour, la source de la panne a été identifiée. Durant tout le week-end, du samedi à dimanche, les techniciens ont travaillé sans relâche pour rétablir le service. Ils ont remplacé 350 mètres de câbles endommagés dans le processus.
Orange a assuré une communication proactive avec ses clients, les tenant informés de l’évolution de la situation et du retour progressif du service. Pour les quelques clients encore impactés malgré le rétablissement général, une assistance individuelle a été mise en place. Le service a été rétabli pour tous les clients le lundi 4 mars.
Il est à noter que le maire de Savigny-sur-Orge Alexis Teillet a été tenu informé en temps réel de la situation par le Directeur des Relations avec les Collectivités Locales de l’Essonne, Olivier Lavigne.
La rapidité d’intervention et l’engagement des équipes techniques d’Orange ont permis de limiter les désagréments causés par cette coupure majeure sur le réseau. Cette mobilisation témoigne de l’importance accordée par Orange à la qualité de service et à la satisfaction de ses clients, même dans des circonstances exceptionnelles telles que celle-ci.
